Baza wiedzy
Brak spójnej komunikacji z gośćmi
Gość przyjeżdżający do Twojego Hotelu może mieć wiele pytań lub wątpliwości. Dobrze przeszkolony personel jest niezbędny w takich sytuacjach. Równie ważna jest komunikacja wizualna w Twoim obiekcie. Informatory hotelowe, oznaczenia czy ulotki pomogą uniknąć zbędnych tłumaczeń i zaoszczędzą czas Twoich pracowników.
Powtarzające się uwagi w opiniach gości
Brak analizy doświadczenia gościa to problem wielu hoteli. Odpowiadanie na komentarze zarówno pozytywne jak i negatywne oraz ich analiza wraz z personelem, pomogą uniknąć podobnych uwag w przyszłości i sprawią, że do Twojego obiektu zaczą przyjeżdżać goście “z polecenia”.
Brak strategii marketingowej dopasowanej do Twojego obiektu
Twój Hotel ma dobry standard, ale za mało rezerwacji? Być może problem leży w źle zaplanowanej strategii marketingowej lub w ogóle w jej braku. Analiza Twojego obiektu jest tu kluczowa. Pomaga zapanować nad chaosem organizacyjnym zarówno na miejscu jak i w sieci.
Niewykorzystanie potencjału obiektu oraz miejsca w jakim się znajduje
Brak analizy doświadczenia gościa to problem wielu hoteli. Odpowiadanie na komentarze zarówno pozytywne jak i negatywne oraz ich analiza wraz z personelem, pomogą uniknąć podobnych uwag w przyszłości i sprawią, że do Twojego obiektu zaczą przyjeżdżać goście “z polecenia”.